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肯定的受容と「ありがとうございます」

2014.11.15

交渉やプレゼンテーションでの異論対応等では「肯定的受容」の技術が大切です。
相手の言ったことに対して(それが自分にとってNOであっても)肯定的前向きに受け止めること。「なるほど」「わかります」等、YESが基本でNOと出来るだけだけ言わない技術です。
これは、同意することではなく、相手の言いなりになる方法ではなく、相手に共感して、相手の意図を明確にする技術であり、最終的に自分の主張や利害を伝えるために大切な技術です。
「肯定的受容」の技術が反射的に行えるようになる簡単なトレーニングは、常に「ありがとうございます」という単純な習慣です。
心理学の面からも「ありがとう」という言葉は大切なのです。
(交渉研修、プレゼンテーション研修より)

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